Valuesとは？
What are Values?
Values：（人間及び会社の）価値観。
Valuesの必要性：
Valuesはカスタマーや社員や投資家にガイド・ポストを務める。Valuesは一貫性を与える。その一貫性がtrustを補強する。
Valuesがある会社では「どうしょう？、何がいい？」のような状態があったら、Valuesを見ながら、解決が作られる。一方に、日本の会社では多くの場合、Values不足の代わりに一杯ルールがある。
Valuesは「カスタマー第一」から「高潔さ（integrity）」のような道徳的な事までカバーする。理想的に、Valuesは会社のすべての活動に見えるべき事である。選んだvaluesは特にアメリカや中国やエスキモーの事ではない。通常に、Valuesが特に人間的な事である。Valuesはグローバルに及ぶ力がある。Valuesは違う文化や違う民族や違う官僚制を超越する事が出来る。
個人的にも個人のValuesを理解して、皆さんに示す事も重要である（特にリーダー）。
Valuesの例：
Charles Schwab証券：
Charles SchwabのValues－カスタマーのため、最もよい事をやる(Do what is best for the customer)。
Charles Schwabは利益及びマーケットシェアよりいつもカスタマーの要求と希望を考えている。Charles Schwabはカスタマーのため、何回、何回、既存ビジネスを殺して、ビジネスモデルを変更した。結局にそのValuesによって、Charles Schwabの利益とマーケットシェアが増加した。
Virgin Group：
Virgin GroupのValues－ 楽しみ(fun); 適正価格(good value)；カスタマーのサポーター；現状をチャレンジする(challenge the status quo)。
Virgin Groupは幅広い分野にサービスを提供している（Virgin航空, Virgin銀行、Virgin携帯電話等）。しかし、VirginのValuesがすべてのビジネスをサポートする。Virginはどのビジネスに入っても、彼らのValuesは一貫性があるので、顧客がVirginのサービス付加価値を理解出来る。
あなたの会社のValues＝？